青春志愿行  服务旅游节

河南省三门峡黄金工业学校志愿者活动纪实

5月19日，第三十一届三门峡黄河文化旅游节盛大启幕，八方游客齐聚“天鹅之城”，共赴这场文旅盛宴。为全力保障旅游节有序开展，擦亮三门峡“全国文明城市”名片，学校团委积极响应号召，组织青年志愿者奔赴三门峡南站，开展高铁站志愿服务活动。

提前筹备 精训赋能强技能

为确保志愿服务专业高效、服务质量精益求精，学校提前谋划、周密部署，严格选拔综合素质过硬的优秀青年学子，组建志愿服务队。活动前夕，学校聚焦高铁站服务场景，开展系统化岗前培训。培训内容涵盖客流疏导、游客咨询应答、文明服务礼仪、突发情况应急处置、景区路线精准指引等实用技能，同时明确岗位职责与服务规范，为志愿服务筑牢坚实基础。

志愿者们统一着装、精神抖擞，既扎实储备服务知识，又调整至最佳服务状态，立志以专业素养、饱满热情和规范言行迎接四海宾朋，充分展现黄金学子昂扬向上的精神风貌。

坚守岗位 暖心服务获好评

活动当日，志愿者们早早抵达三门峡南站，迅速到岗就位，驻守在出站口，全身心投入志愿服务。面对游客的各类咨询，他们耐心细致地解答旅游节活动详情、周边景区游玩路线、公共交通换乘方案及食宿推荐等问题，化身城市文旅的“活名片”；针对老年游客、孩童及携带大件行李的旅客，志愿者主动上前伸出援手，协助搬运行李、指引无障碍通道，用贴心举动温暖每一段旅途。

下一步，学校将持续深化志愿服务与社会实践育人工作，引导广大青年学子走出校园、扎根社会，在各类志愿服务实践中锤炼品格、增长才干。以青春微光汇聚温暖星河，以青年之力赋能城市发展，为三门峡文明城市建设与文旅事业发展持续贡献青春力量。