电子商务专业人才培养方案

 

一、专业名称及代码

专业名称：电子商务

专业代码： 730701

二、入学要求

初中毕业或具有同等学历

• 修业年限

3年

• 职业面向

所属专业大类(代码)	对应行业	职业类别	岗位类别	职业资格证书或职业技能等级证书
财经商贸类(73)	互联网	客户服务 网络营销 网站美工	电商客服员 网店运营 网店美工	电子商务员 电子商务师 平面设计师

说明:学生根据学习情况及专业技能方向考取相应职业技能证书。

• 培养目标与培养规格

   （一）培养目标

本专业坚持立德树人，知行合一，面向电商平合交易、供应链管理、旅游、酒店、政府机关等行业企业，培养从事电子商务项目开发与应用、网站内容编辑与优化、企业产品和服务的营销策划、客户关系管理、电子商务项目管理、电子商务活动的策划与运作、电商美工等工作，具备一定的互联网创新创业素质，掌握客服关系管理、电商运营、电商美工等专业知识，具备现代管理和信息经济理念、掌握信息技术和电子信息服务等综合能力，德、智、体、美、劳全面发展的高素质技术技能型人才。

通过系统的培养，使学生具有科学的世界观，人生观和爱国主义，集体主义社会主义思想以及良好的职业道德和行为规范；同时培养学生的终生学习能力通应职业变化的能力，使其具有一定创新精神，实践能力和创新创业能力。

• 培养规格

本专业毕业生应具有以下素质、知识和能力:

1.素质

(1）具有正确的世界观、人生观、价值观。坚决拥护中国共产党领导，树立中国特色社会主义共同理想，践行社会主义核心价值观，具有深厚的爱国情感、国家认同感、中华民族自豪感;崇尚宪法、遵

守法律、遵规守纪;具有社会责任感和参与意识。

(2）具有良好的职业道德和职业素养。崇德向善、诚实守信、爱岗敬业，具有精益求精的工匠精神;尊重劳动、热爱劳动，具有较强的实践能力;具有质量意识、绿色环保意识、安全意识、信息素养、创新精神；具有较强的集体意识和团队合作精神，能够进行有效的人际沟通和协作，与社会、自然和谐共处;具有良好的客户服务意识;具有良好的心理素质及突发事件的处理、应变能力。具有职业生涯规划意识。

(3）具有良好的身心素质和人文素养。具有健康的体魄和心理、健全的人格，能够掌握基本运动知识和一两项运动技能;具有感受美、表现美、鉴赏美、创造美的能力，具有一定的审美和人文素养，能够形成一两项艺术特长或爱好;掌握一定的学习方法，具有良好的生活习惯、行为习惯和自我管理能力;具有良好的观察能力、动手能力和分析能力。

2.知识

（1）具备阅读一般性英语信息和进行简单口头交流的知识能力（2）计算机操作与应用能力

（3）计算机网络的应用能力

（4）撰写专业文案的能力

（5）客户购买心理和行为分析能力

（6）运用现代营销技术，进行营销活动运营的能力

（7）网络信息收集、整理和编辑能力

（8）产品图片美化和编辑能力

（9）网站内容编辑与优化能力

（10）网站搭建与维护能力

（11）电子交易实现流程处理能力

（12）网上支付实现和网上银行应用能力

（13）商品物流配送与供应链的实施能力

（14）商务系统安全维护和商务法律法规应用能力

（15）企业经营管理能力

3.能力

（1）职业生涯规划能力

（2）独立学习能力

（3）解决问题能力

（4）获取新知识能力

（5）決策能力

（6）适应社会能力

专业(技能)方向1--电商运营（营销）方向

1.能够选择（或改进现有产品）适当的产品进行网络营铺，同时能够灵活采用合适的价格方式；

2.掌握网上销售的主要途径以及网店的建设与管理；

3.掌握网络广告的策划与运作方法，并能组合使用网络销售促进方法开展管销活动；

4. 能够通过各种渠道进行平台引流，学会付费工具使用、活动策划、站外推广、内容营销、文案写作、电商直播、店铺整体运营思路；

5.物流配送的实施能力；

6.电子商务相关法律法规的应用能力；

专业（技能）方向2：电商美工方向

1.具备产品图片处理能力；

2. 网店专题活动策划能力；

3.店铺产品精修，店铺首页、主图、详情页设计能力；

专业（技能）方向3：电商客服方向

1、能使用标准的普通话与客户交流；

2、能理解客户需求，有效回复客户，汉子录入速度达到80字/分钟；

3、能按照客户关系管理流程与规范，使用CRM 客户关系管理系统，实花户关系管理；

4、问题收集能力；

5、思考总结能力。

六、课程设置及要求

本专业课程设置分为公共基础课程和专业(技能)课程。

课程设置的总体要求是，严格按照国家有关规定开齐开足公共基础课程，全面推动习近平新时代中国特色社会主义思想进课程，统一实施中等职业学校思想政治课程标准。结合实习实训强化劳动教育，明确劳动教育时间，弘扬劳动精神、劳模精神，教育引导学生崇尚劳动、尊重劳动。推动中华优秀传统文化融入教育教学，加强革命文化和社会主义先进文化教育。深化体育、美育教学改革，促进学生身心健康，提高学生审美和人文素养。

公共基础课程包括思想政治、语文、历史、数学、外语(英语等)、信息技术、公共艺术、历史等必修课，(物理、化学、中华优秀传统文化、职业素养)等限定选修课，以及国家安全教育、节能减排、绿色环保、金融知识、社会责任、人口资源、海洋科学、管理等人文素养和科学素养方面的选修课程、拓展课程或专题讲座(活动)，并将有关知识融入到专业教学和社会实践中。

专业(技能)课程包括专业核心课程、专业课程和专业拓展课程，实习实训是专业(技能)课程教学的重要内容，含校内外实训、综合实训、跟岗实习、顶岗实习等多种形式。专业(技能)课程要强化技能等级证书及相关职业资格证书的研究，注重课程的综合化和模块化，注重课程内容与等级证书和资格证书的融合贯通。

• 公共基础课

    1、公共基础必修课程

序号	课程名称	课程目标	主要教学内容和要求	参考学时
1	心理健康与职业生涯	培养中职生“政治认同、职业精神、法治意识、健全人格、公共参与”的思想政治学科核心素养。	依据《中等职业学校心理健康与职业生涯课程标准》开设，并与专业实际和行业发展密切结合。	36
2	职业道德与法制	培养中职生“政治认同、职业精神、法治意识、健全人格、公共参与”的思想政治学科核心素养。	依据《中等职业学校职业道德与法制课程标准》开设，并与专业实际和行业发展密切结合。	36
3	中国特色社会主义	培养中职生“政治认同、职业精神、法治意识、健全人格、公共参与”的思想政治学科核心素养。	依据《中等职业学校中国特色社会主义课程标准》开设，并与专业实际和行业发展密切结合。	36
4	哲学与人生	培养中职生“政治认同、职业精神、法治意识、健全人格、公共参与”的思想政治学科核心素养。	依据《中等职业学校哲学与人生课程标准》开设，并与专业实际和行业发展密切结合。	36
5	语文	培养中职生“语言理解与运用、思维发展与提升、审美发现与鉴赏、文化传承与参与”的语文学科核心素养。	依据《中等职业学校语文课程标准》开设，并与专业实际和行业发展密切结合。	144
6	数学	培养学生“数学运算、直观想象、数据分析、逻辑推理、数学抽象、数学建模”的数学学科核心素养 。	依据《中等职业学校数学课程标准》开设，并与专业实际和行业发展密切结合。	108
7	英语	培养中职生英语“语言运用能力，文化鉴赏能力，思维活跃能力，学习提升能力”。	依据《中等职业学校英语课程标准》开设，并与专业实际和行业发展密切结合。	72
8	信息技术	培养学生计算机应用的实际操作能力和文字处理、数据处理、信息获取等能力。	依据《中等职业学校信息技术课程标准》开设，并与专业实际和行业发展密切结合。	72
9	体育与健康	培养中职生“运动能力、健康行为、体育品格”的体育与健康学科核心素养。	依据《中等职业学校体育与健康课程标准》开设，并与专业实际和行业发展密切结合。	144
10	历史	培养学生“唯物史观、时空观念、史料实证、历史解释、家国情怀”的历史学科核心素养。	依据《中等职业学校历史课程标准》开设，并与专业实际和行业发展密切结合。	72
11	艺术	增强学生文化自觉和文化自信，培养学生艺术欣赏能力。	依据《中等职业学校艺术课程标准》开设，并与专业实际和行业发展密切，提高学生文化品味和审美素质。	36

2. 公共基础限定选修课程（各专业根据实际选2门）

序号	课程名称	课程目标	主要教学内容和要求	参考学时
1	劳动教育	全面提高学生劳动素养，使学生树立正确的劳动观念，具有必备的劳动能力，培育积极的劳动精神，养成良好的劳动习惯和品质。	主要包括日常生活劳动、生产劳动和服务性劳动中的知识、技能与价值观。重点结合专业特点，增强职业荣誉感和责任感，提高职业劳动技能水平，培育积极向上的劳动精神和认真负责的劳动态度。	18
2	国家安全教育	通过国家安全教育，使学生能够深入理解和准确把握总体国家安全观，牢固树立国家利益至上的观念，增强自觉维护国家安全意识，具备维护国家安全的能力。	主要包括国家安全的重要性，我国新时代国家安全的形势与特点，总体国家安全观的基本内涵、重点领域和重大意义，以及相关法律法规。坚持正确方向，坚持遵循规律，坚持方式多样。	18
3	职业素养	培养和提升中职生的职业素养和职业能力，如团队合作能力、有效沟通能力等。	依据《中等职业学校职业素养课程标准》开设，并与专业实际和行业发展密切结合。	36

• 专业（技能）课程

1、专业核心课程（4-6门）

序号	课程名称	课程目标	主要教学内容和要求	参考学时
1	电商运营基础	培养学生电子商务平台实际操作能力和数据监控、客户服务等能	了解电子商务发展历程，理解电商平台运营思路，能够独立开设线上店铺，学会电商平台店铺后台基础操作、掌握货源查找方法、学会产品发布以及店铺基础设置和基础服务开通、店铺基础装修、SEO店铺优化、数据分析等。	216
2	推销实务	培养学生电子商务平台实际操作能力和推广策略、数据分析、等能力	能选择恰当的站外营销推广方法，正确操作相关工具软件，增加网站的流量；能根据第三方平台规范及特点，选择适合自身的平台内部营销推广方法，正确操作后台；能根据网站营销的不同阶段，运用网站分析工具监测网站指标的变化，实现监测推广效果的目的。	180
3	市场销售知识	培养学生从事商品经济工作所必需的基本知识、基本技能和解决实际问题的一般能力，注重培养学生树立正确的经营理念，具备良好的商业职业道德和立业创业的能力。	了解当下电商行业商品经济工作所必需的基本知识、基本技能和解决实际问题的一般能力，注重培养学生树立正确的经营理念，具备良好的商业职业道德和立业创业的能力。	144
4	营销策划实务	培养学生对产品策略、价格策略、分销渠道管理策划的主要原理与方法、促销组合理论与方法。	掌握市场与市场营销的基本含义、营销观念的发展过程、市场营销的宏观环境与微观环境分析、消费者购买行为分析、市场细分与目标市场的选择、产品策略、价格策略、分销渠道管理的主要原理与方法、促销组合理论与方法、市场营销计划与组织、市场营销执行与控制等，为学生进一步学习电子商务课程奠定基础。	108

• 专业课程和专业拓展课程（各专业根据实际需要确定若干门）

序号	课程名称	课程目标	主要教学内容和要求	参考学时
1	办公自动化	培养学生计算机应用的实际操作能力和文字处理、数据处理、信息获取等能力	了解常用办公软件的功能；理解无纸化办公的意义；能使使用常见的办公软件；会使用 Word、Excel、PowerPoint 等办公软件完成各种工作；	72
2	Photoshop	培养学生软件基本操作能力和图像处理能力、素材收集能力等。	了解 Photoshop 的应用领域；理解什么是图像处理；能使用Photoshop 设计一定的店铺界面和店铺产品图；会使用Photoshop 完成电商相关的各种美工设计工作；	108
3	销售心理学	培养学生理解消费者心理与行为规律，掌握销售过程中的心理策略与沟通技巧，提升销售实战能力。	掌握消费者心理活动的基本规律，理解不同消费群体的心理特征与需求差异。熟悉销售场景中的心理互动原理。能分析客户需求，灵活运用销售话术与心理策略。能处理客户异议，提升成交转化率。能通过观察客户行为判断其心理状态。培养同理心和服务意识，树立诚信销售的职业价值观。增强抗压能力和情绪管理能力。	108
4	拍摄剪辑	培养学生独立使用摄影摄像设备进行数字图像和视频拍摄、剪辑、编辑和输出的能力。	了解消费者购买商品的心理过程；理解消费者心理现象对购买行为的影响；能拍摄出静态产品图片、录制出动态的产品展示视频，通过软件进行编辑加工，突出产品的卖点；会使用手机拍摄技巧及专业视频剪辑技巧拍摄并剪辑出高质量的产品宣传内容；	72
5	C4D	培养学生 3D软件操作技能、三维立体建模意识，立体特效设计能力，拓展学生专业知识水平。	了解C4D的发展及应用；理解C4D的应用领域；能辅助 Photoshop更好的完成美工设计图；会用1 C4D设计 3D立体特效，拓展设计思路，提高设计品质；	144

• 综合实训

综合实训是根据学期课程开设情况、学生对专业知识和技能掌握情况等，为提升学生综合职业能力为目标而设计的一种训练项目。鼓励与企业合作开发综合实训项目，强调实训的任务性、结果性，以获得合乎企业要求的产品或符合职业要求的规范操作。综合实训应以学期为单位组织实施，计入相应学分。

4、跟岗和顶岗实习

跟岗和顶岗实习是本专业学生职业技能和职业岗位工作能力培养的重要实践教学环节，要认真落实教育部、财政部关于《职业学校学生实习管理规定》的有关要求，保证学生顶岗实习的岗位与其所学专业面向的岗位群基本一致。跟岗和顶岗要有明确的规格要求，实习期间按企业标准管理和考核学生，一般安排在第5和第6学期。

七、教学进程总体安排

结合学校实际，人才培养方案采用“2+0.5+0.5”学制，按照每学年教学时间40周、每周28学时进行设计，三年总学时数为3000-3300。课程开设顺序和周学时安排，以每学期的实施性教学计划为准。一般每学时不少于45分钟，顶岗实习一般按每周30学时计算，军训、入学教育、社会实践、毕业教育等活动1周。

公共基础课程学时约占总学时的1/3，各专业人才培养方案必须保证开齐、开足公共基础课的必修内容和学时。专业(技能)课程学时约占总学时的2/3，在确保学生实习总量的前提下，可根据实际需要集中或分阶段安排实习时间，认识实习应安排在第一学年。强化实践环节，加强实践性教学，实践性教学学时占总学时数的50%以上。

教学进程安排表如下：

课程类别	课程性质	课 程 名 称	学时	学期课程安排						考 核 方 式	学 时 比 例
				1	2	3	4	5	6
公共基础课程	必修课程	心理健康与职业生涯规划	36	√						过 程 和 结 果 评 价 相 结 合	公共基础课占总课时的47%
		职业道德与法制	36		√
		中国特色社会主义	36			√
		哲学与人生	36				√
		语文	144	√	√
		历史	72	√	√
		数学	108	√	√
		英语	108	√	√
		信息技术	36	√
		体育与健康	144	√	√	√	√
		艺术	36				√
	选修课程	劳动教育	18			√
		国家安全教育	18			√
		职业素养	36				√
专业（技能）课程	专业核心课程	电商运营基础	216	√	√					理 实 一 体 考 核	实践性教学学时占总学时的53%
		推销实务	144			√	√
		市场销售知识	144				√
		营销策划实务	144			√
	专业课程	办公自动化	108		√
		Photoshop	144	√
		销售心理学	144		√
		拍摄剪辑	108			√
		C4D	144				√
	综合实训		180	√	√	√	√
	跟岗实习		600					√
	顶岗实习		600						√
社会综合实践活动		军训	1周	√
		入学教育	1周	√
		社会实践	1周			√
		毕业教育	1周						√

 

• 实施保障

(一)师资队伍

根据教育部颁布的《中等职业学校教师专业标准》和《中等职业学校设置标准》的有关规定，进行教师队伍建设，合理配置教师资源。本专业专任教师的学历职称结构合理，至少配备具有相关专业中级以上专业技术职务的专任教师10多人:建立“双师型”教师团队，其中“双师型”教师的比例不低于30%:有业务水平较高的专业带头人3名。

专业专任教师具有中等职业学校教师资格证书和相关专业资格证书，有理想信念，有道德情操。有扎实学时，有仁爱之心，对本专业课程有较为全面的了解，熟悉教学规律，了解和关注餐饮行业动态与发展方向，具备积极开展课程教学改革和实施的能力。聘请行业企业高技能人才担任专业兼职教师，兼职教师具有高级以上职业资格或中级以上专业技术职称，能够参与本专业授课、讲座等教学活动。

(二)教学设施

本专业配备校内实训室和校外实训基地。

校内实训室配置如下:

序号	实训室名称	主要实训内容	设备名称	设备主要功能	数量   （台/套）
1	电子商务实训室	电商运营 客服服务 美工设计	高配置一体化计算机	专业软件系统 电商平台实训系统	90
2	电算化机房	专业教学实践	高配置一体化计算机	专业软件系统	60

校外实习基地是专业实践教学质量的重要保证，有助于增加学生的就业机会，为了给学生找到专业对口的实习单位，电子商务专业负责人连续两个月在深圳、上海、安徽、青岛、江苏宿迁、大连连云港等地来回奔波，深入企业进行实地考察。在实习基地考察中，负责人一直注重给学生筛选专业对口的企业，让学生学有所用，学以致用。同时，综合考察企业的薪酬福利、工作环境、住宿条件等方面，为学生的就业层层把关。

校外实习基地建设程度直接关系到校外实践教学的实施效果和质量。校外实习基地实现校企共建、共管，学生实现共同评价。校企之间关系稳定，能够承接学生进行生产实习、顶岗实习等实践教学环节，并且能够实现人员互聘，实现学生共管共育；本专业校外实习基地能够根据培养目标要求和实践教学内容，校企合作共同制订实习计划和教学标准，精心编排教学设计并组织、管理教学过程，共同开发实践教学课程、编写实践指导教材等。通过校外实习基地的锻炼，使学生获得生产实践技能，进一步提升了学生的职业素养和专业水平。

(三)教学资源

在教材选用方面，选用国家规划的职业教育教材和行业指导委员会推荐的教材，在内容上选择贴切专业发展，符合中职学生学习特点和等级证书及职业资格证书要求，结合学校自身实际教学情况和教学安排来选用教材;也可以选用校企合作企业提供的教材。如中等职业教育国家规划教材、教育部专业教学指导委员会推荐教材或重点建设教材、校企合作特色教材以及校内自编教材或活页教材。

在图书文献配备及数字资源库方面，图书馆配备相当数量的专业学习资料，专业标准和行业标准，技术规范，相关手册，国内外的专业资料等。充分利用学校已经建成的智慧校园、数字化教学资源库以及国家职业教育精品课程网络等服务教学。

(四)教学方法

结合课程特点、教学条件等情况，针对学生实际学情实施理实一体化教学，注重启发式、讨论式、案例教学、项目教学、任务驱动、情景教学等行动导向教学方法的综合运用。鼓励学生独立思考，激发学习主动性，培养实干精神和创新意识。注重多种教学手段相结合，例如:讲授与多媒体教学相结合，视频演示与认知实习相结合，教师示范与真实体验相结合，虚拟仿真与实际操作相结合，专项技术教学与综合实际应用相结合等。

(五)学习评价

对学生的学业评价要突出德育为首、能力为本理念，体现评价主体、评价方式、评价过程的多元化，即教师评价、学生相互评价与自我评价相结合，部分专业课程可以聘请企业教师参与评价:专业课程的考核评价尽量减少理论考试方式，而应以实操考核、项目考核和过程考核为主，学习过程性评价与终结性评价相结合;评价内容应涵盖情感态度、岗位能力、职业行为、知识点的掌握、技能的熟练程度、完成任务的质量等。

关于跟岗实习和顶岗实习课程的评价，成立由企业(兼职)指导教师、专业指导教师和班主任组成的考核组，主要对学生在顶岗实习期间的劳动纪律、工作态度、团队合作精神、人际沟通能力、专业技术能力和任务完成等方面情况进行考核评价。

(六)质量管理

贯彻立德树人、知行合一，以服务发展为宗旨，以促进就业为导向的指导思想，建立电商专业建设和教学质量诊改机制，健全教学运行管理和质量监控机制，完善课堂教学评价、实习实训、毕业设计及专业调研、人才培养方案更新、资源建设等方面质量标准建设，通过教学实施、过程监控、质量评价和持续改进，达成人才培养规格。

完善烹饪专业教学管理机制，加强日常教学组织运行与管理，定期开展课程建设水平与教学质量诊断与改进，健全巡课、听课、评教等制度，建立与企业联动的实践教学环节监督制度，严明教学纪律，强化教学组织功能，定期开展公开课，示范课等教研活动。同时建立毕业生跟踪反馈机制及社会评价机制，对生源情况、在校生学业水平、毕业生就业情况进行分析，定期评价人才培养质量和培养目标达成情况，并充分利用评价分析结果，有效改进专业教学，持续提高人才培养质量。

九、毕业要求

(一)学业考核要求

通过电子商务专业三年的学习，修完教学计划规定的全部课程，成绩合格，并具备较高的思想道德品质和优良的职业素养，同时掌握专业知识和实践技能，准予毕业。

(二)证书考取要求

根据职业岗位需求，对接可考取的国家职业资格证书和职业技能等级证书，明确证书有关内容有机融入专业课程教学的途径、方法和要求。

附录

课程结构比例表

课程类别		学时、学分比例
		学时	学时比例（%）	学分	学分比例（%）
必修课	公共基础课	864	25.7%	48	28%
	专业核心课程	648	21.9%	46	26.9%
	专业课程	648	18.2%	24	14.1%
实践课（不含随堂实训）		1200	35.7%	53	31%
总计		3360	100%	171	100%